Weitere Vorteile von Internetauftritten und Online-Shops für Unternehmen nutzen
Kleinunternehmen und Kleinbetriebe haben auch Vorteile
Vernetzung von Geschäftspartnern und Datenaustausch
Das Internet bietet die technologische Basis für die Realisierung und Verlagerung von betrieblichen Bereichen und Funktionen. Die Vernetzung der Unternehmen über das Internet hilft allen Unternehmen, die folgenden Möglichkeiten zur Kostensenkung, Zeitersparnis und Verlagerungen umzusetzen:
Stufe I: Anbindung Außendienst, Vertrieb und Niederlassungen
Die Anbindung des Außendienstes, Vertrieb und Niederlassungen zwecks internen Austausch von Informationen und Dokumenten bildet die erste Stufe einer Rationalisierung. Die Umsetzung dieser Massnahmen erfolgt durch Systeme für Email, Intranet, Reporting sowie Dokumentenmanagement, führt zu einer deutlichen Zeitersparnis bei der innerbetrieblichen Kommunikation und kann zu Kostensenkungen beitragen.
Stufe II: Automatisierter Datenaustausch mit Kunden und Lieferanten
Eine zweite Stufe zur Erreichung von Kostensenkungen und Zeitersparnis bietet der Aufbau und die Automatisierung des Datenaustausches mit Kunden und Lieferanten. Beispielsweise können Rechnungen und Gutschriften täglich automatisiert abgerufen, geprüft, in der Buchhaltungssoftware vorerfasst und gebucht werden. Ebenso können Rechnungsdokumente in digitaler Form ausgetauscht werden. Die Kosten eines Systems für Dokumentenmanagement liegen deutlich niedriger als der entsprechende Aufwand in den Abteilungen für Poststelle, Debitoren und Kreditoren.
Stufe III: Vernetzung Produktion, Logistik und Materialwirtschaft
Die dritte Stufe zur Erreichung von Effekten ist die Vernetzung aller am Absatzweg beteiligten Unternehmen und des Kunden. Viele Unternehmen sind der Meinung, die Vernetzung realisiert zu haben. Leider haben Sie oft dabei den Kunden vergessen!
Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen und zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihren aktuellen Internetauftritt. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Beispiel Materialverwaltung:
Sie gehen in ein Kaufhaus und möchten ein bestimmtes Kleidungsstück kaufen. Leider ist Ihre Größe aktuell ausverkauft. Bei einer Vernetzung könnte das Kaufhaus sofort die weiteren Filialen und Zwischenlager nach dem Bestand abfragen. Je nach Serviceangebot könnte das Unternehmen Ihnen anbieten, das Produkt bei Ihnen zu Hause anzuliefern oder zu reservieren.
Sind Sie der Meinung dass das nicht geht und niemand diesen Service möchte? Ja? Dann nennen wir Ihnen ein erfolgreiches Beispiel, dass Sie sicherlich kennen. Die Anbieter sagen zu, den Kunden innerhalb einer festgelegten Zeit genau dieses Produkt zu liefern: Online-Auktionen.
Beispiel Beschwerden, Rückware, Reklamationen und Retouren
Im Einzelhandel und Großhandel stellen Reklamationen, Rückware und Retouren enorme Aufwände für die Logistik, Qualitätsprüfung und Verwaltung dar. Die Retouren müssen zwischengelagert, geprüft, je nach Ergebnis entsorgt oder die Mängel beseitigt werden. Weiterhin ist die Debitorenbuchhaltung mit Gutschriften, Rechnungsstornierungen und Abrechnung von Sonderkonditionen beschäftigt. Diese Aufwände können deutlich verringert werden:
Als Unternehmen vereinbaren Sie mit Ihren Kunden einen standardisierten Ablauf für Beschwerden. Bieten Sie Ihren Kunden an, sich über Ihren Internetauftritt anzumelden und die Beschwerde online zu erfassen. Nach der Meldung einer Beschwerde erhält der Kunde immer eine Gutschrift oder Bonus. Bieten Sie je nach Art der Beschwerde oder Warenwert Ihren Kunden einen weiteren Bonus, wenn dieser die Ware nicht zurücksendet, sondern selbst entsorgt. Dieses Modell können Sie produktspezifisch und nach Art der Reklamation erweitern. Als Unternehmen sparen Sie dabei die Kosten für Logistik, Verwaltung und Qualitätsprüfung. Die Höhe der Kosteneinsparung können Sie als Bonus an den Kunden weitergeben.
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