Hier entsteht eine technisch-wissenschaftliche Zusammenfassung zum Thema Zeichenketten und Zeichenkettenverarbeitung. Sofern Sie in den bekannten Suchmaschinen nach den Themen Zeichenketten und Zeichenkettenverarbeitung suchen, werden Sie in den meisten Fällen Beispiele der Verarbeitung von Zeichenketten in diversen Programmiersprachen und Betriebssystemen finden.

Unser Ansatz: Zeichenkettenverarbeitung unabhängig von Sprachen
Unser Ansatz ist aber ein anderer! Wir möchten in diesem Beitrag erstmal die technischen Grundlagen unabhängig von Programmiersprachen und Betriebssystemen beschreiben. Dazu verwenden wir die folgende Agenda:

• Definition von Zeichenketten und Zeichenkettenverarbeitung
• Grundlegende Verarbeitungsprinzipien von Zeichenketten
• Sprachliche Bedeutung von Zeichenketten: Daten und Information
• Was in Projekten zum Thema Zeichenketten schief gehen kann
• Weitere Aspekte der Zeichenkettenverarbeitung

Informationswert von Zeichenketten
Sofern Sie diese Themen einem Softwareentwickler zeigen, wird dieser meist nur müde lächeln und meinen, dass das doch alles nichts Neues sein kann. Diese Sichtweise auf Zeichenketten und Zeichenkettenverarbeitung ist sehr einseitig, aber leider sehr verbreitet. Oft wird nämlich vergessen, dass Zeichenketten einen Informationswert haben können. Beispielsweise ist es ein Unterschied, ob ich Ihnen die Zeichenkette “USA” oder “AUS” nenne. Obwohl die Zeichen identisch, die Reihenfolge aber anders ist, wird dadurch aber erst der Wert der Information deutlich.

Aktuelle IT-Projekte: Flatfiles, Schnittstellen, ETL-Tools und Zeichenkettenverarbeitung
In vielen aktuellen IT-Projekten werden auf Grund von Standardsystemen kein Datenflussmodell und einheitliches Unternehmensdatenmodell mehr erstellt. Diese Sichtweise gilt als veraltet. Fakt ist aber, dass dafür ein immenser Aufwand für Datenaustausch in Form von Flatfiles, CSV-Dateien, ETL-Tools, Reporting, Automatisierung und Schnittstellen betrieben wird. Letztlich werden Zeichenketten von einem Zustand in einem anderen überführt, bis ähnlich in der Physik, ein stabiler Aggregatszustand für die Anwender (Anmerkung: hoffentlich in einer SQL-Datenbank) erreicht wird.

Grundsätzliche Fragestellungen
Aus der Beschreibung lassen sich allgemeine Thesen formulieren, die den Sinn und Unsinn der Zeichenkettenverarbeitung erklären sollen:

1. Zeichenketten sind nicht in einem stabilen Zustand, wenn diese noch bearbeitet werden müssen.
2. Zeichenketten haben keinen Informationswert, wenn diese nicht abgefragt werden können
3. Zeichenketten müssen mehrstufig verarbeitet werden, um bei Standardsystemen einen Informationswert zu haben, beispielsweise Originaldaten, Anreicherung, Import Anwendung 1, Verarbeitung Anwendung 1, Export Anwendung 1, Import in SQL-Datenbank, Reporting und Extraktion.
4. Anwender und Fachabteilungen kennen die zu erwarteten Ergebnisse von mehrstufiger Zeichenkettenverarbeitung nicht oder nur mangelhaft

usw…

Sie suchen für Ihr Unternehmen Testdaten für Entwicklungs-, Test-, Schulungs- und Freigabesysteme? Sie möchten eine SQL-Datenbank mit Daten und Content füllen, Testdaten erzeugen oder Content generieren? Wir haben zu den folgenden Themen Lösungen und bieten diese zum Kauf, Download oder als Dienstleistung zur Generierung und Aufbau in Ihrer SQL-Datenbank an:

• Testdaten für personenbezogene Daten zum Kauf und Download
• Daten für ERP, WWS, CRM-Systeme wie Kunden, Lieferanten, Artikel, Bestellungen, Aufträge
• Content-Generator für CMS-Systeme
• Testdaten mit Verteilungsmuster (gleichverteilt, normalverteilt, realistisch, stochastisch)
• Testdaten und Content: mehrsprachig, Realistische Daten, Phantasiedaten oder Dummydaten
• Anonymisierung von Daten in SQL-Datenbanken nach Zufallsprinzipien oder Mustern
• Massendaten für Laufzeittests in Datenbanken, Anwendungen, Indexoptimierungen und Tuning
• Berücksichtigung von Beziehungen, Hierarchien, Primary-Keys und Foreign-Keys in Datenbanken
• Aufbau eines Testdatengenerators oder Generierung und Erzeugung von individuellen Testdaten

Weitere Anforderungen auf Anfrage, beispielsweise Daten für Merkmalssuche, Rastersuche, Auswertung personenbezogener Daten, Simulationen, ERP, CRM, WWS-Systeme, Schulungssysteme, Testsysteme, Freigabesysteme, Entwicklungssysteme, Tuning, Optimierung, Laufzeittests und vieles mehr.

Die Auslieferung der Daten erfolgt als Download oder je nach Größe auf gespeicherten Datenträger, wahlweise in den Formaten CSV, TXT, SQL, XML oder Datenbankexport.

Sie suchen nach individuellen und kundenspezifische Softwarelösungen für Ihr Unternehmen? Sie finden keine passende Standardsoftware oder möchten diese anpassen? Wir bieten die individuelle und kundenspezifische Entwicklung und Programmierung von Softwarelösungen für Unternehmen in den Bereichen Warenwirtschaft, Controlling, Aussendienst und Vertrieb, Webshops, Internetshops, Internetauftritte und Webauftritten.

Vorteile von individuellen und kundenspezifischen Softwarelösungen

Individuelle und kundenspezifische Softwarelösungen verschaffen Unternehmen Vorteile bei der Abwicklung von betrieblichen Abläufen. Standardsoftware bieten über alle Branchen und Anwendungen sehr gute Standards, können aber nicht alle Themen abdecken. Aus unserer Erfahrung ist eine Kombination von Standardsoftware, individuellen Erweiterungen und Individualsoftware eine gute Basis für die Abbildung und Optimierung von betrieblichen Abläufen.

Softwarelösungen auf Basis Open-Source und Programmierung in PHP

Softwarelösungen auf Basis Open-Source und PHP bieten einen guten Einstieg für individuelle und kundenspezifische Programme und Software. Auf Basis Open-Source gibt es sehr gute Programme für Warenwirtschaft, Fakturierung, Rechnungserstellung, Kundendatenverwaltung, Lieferantenverwaltung, Bestellverwaltung, Auftragsverwaltung, Artikelverwaltung und Terminverwaltung. In Kombination mit einem individuellen und kundenspezifischen Berichtswesen sind diese Programme und Software auch für kleine und mittlere Unternehmen eine gute Alternative zu großen Standardlösungen. Die Programmierung in PHP ist weit verbreitet und bietet somit einen guten Schutz Ihrer Investition.

Ablauf der Erstellung von individuellen und kundenspezifischen Programmen und Software

Für die Erstellung von Individualprogrammen, Individualsoftware, Auftragsprogrammierung oder Anpassungen von Standardsoftware halten wir folgenden Projektablaufplan bereit:

• 1. Analysephase mit Festlegung Ihrer Ziele und Anforderungen
• 2. Entwicklung der Softwareversion 1.0 mit den wichtigsten Funktionen
• 3. Test und Freigabe durch den Kunden bzw. Auftraggeber
• 4. Entwicklung der Softwareversion 2.0 mit erweiterten Funktionen
• 5. Test und Freigabe, Produktivsetzung für die Unternehmensbereiche
• 6. Ablösung weiterer Insellösungen, beispielsweise Tabellenkalkulationen

Programmierung und Erstellung einer Datenbank und Datenbankmodell

Entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung einer Individualsoftware oder Individualprogramme ist die Programmierung und Erstellung eines Datenbankmodells in einer Datenbank. Wir haben seit über 15 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Erstellung und Programmierung von Softwarelösungen auf Basis von SQL-Datenbanken.

Ohne Stammdaten und Kundendaten haben Sie keine Kunden

Beschreibung Verwaltung Kundendaten und Stammdaten
Die Aufgaben des Innendienstes liegen hauptsächlich in der Verwaltung der indirekten Kundenbeziehungen in Form von Angebotsmanagement, Vertragsverwaltung und Kundendatenmanagement. Ein Schwerpunkt soll hier das Kundendatenmanagement sein. Unter Kundendatenmanagement versteht man das Anlegen, Ändern und Weiterleiten von kundenbezogenen Daten.

Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen. Zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihre aktuelle Kundendatenpflege. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Funktionen Verwaltung Kundendaten
Der Prozess Kundendatenmanagement kann wie folgt gegliedert werden:

• Bearbeitung von Änderungsmitteilungen des Außendienstes
• Eingabe, Neuanlage und Änderung von Stammdaten in operativen und dispositiven Systemen
• Pflege von Kundenhierarchien, Handelshierarchien und Vertriebsgebieten
• Sicherstellung Datenqualität durch Adressprüfungen

Datenmodell Kundendaten
Der Schwerpunkt der Dateneingabe und Datenpflege liegt in allen Tabellen, die kundenbezogene Stammdaten speichern. Diese Daten sind Tabellen für Geschäftspartner, Ansprechpartner, Adressen, Kontakte, Besuche und Dokumente hinterlegt.

Verknüpfungen zur Software

Angebotserstellung und Angebotsverwaltung für Aussendienst und Vertrieb

Beschreibung Angebotserstellung und Angebotsverwaltung
Die Aufgaben des Innendienstes liegen hauptsächlich in der Verwaltung der indirekten Kundenbeziehungen in Form von Angebotsmanagement, Vertragsverwaltung und Kundendatenmanagement. Ein Schwerpunkt soll hier das Angebotsmanagement sein. Unter Angebotsmanagement versteht man das Anlegen von Kundenanfragen, die Bearbeitung der Anfrage und das Weiterleiten eines Angebots an den Kunden.

Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen. Zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihre aktuelle Angebotsverwaltung. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Funktionen
Der Prozess Angebote kann gegliedert werden in:

• Anlegen von Kundenanfragen
• Bearbeiten von Kundenanfragen und Erstellung Angebot
• Weiterleiten des Angebotes an den Kunden
• Nachfrage bzw. Beratung des Kunden zu Fragen und Inhalten
• Kontrolle der Anfragen und Angebote

Datenmodell
Datentechnisch erfolgt die Anlage einer Anfrage unter einer Anfragenummer. Unter der
Anfragenummer werden Positionen mit einer Positionsnummer und Referenz zur Artikelnummer
angelegt. Weiterhin gibt es beschreibende Felder zu Preis-, Termin- und Mengenangaben.
Während der Bearbeitung der Anfrage und Erstellung eines Angebotes ändert sich der
Bearbeitungsstatus der Anfragen.

Verknüpfungen zur Software
Eine Abbildung von Anfragen und Angeboten ist in der Software Vertriebs- und
Außendienstinformationssystem durch ein Modul Anfragen und Angebote oder durch die
Anbindung externer Systeme möglich.

Verwalten Verträge mit Vertragsverwaltungssoftware

Beschreibung Verwaltung Verträge
Die Aufgaben des Innendienstes liegen hauptsächlich in der Abarbeitung der indirekten Kundenbeziehungen in
Form von Angebotsmanagement, Vertragsverwaltung und Kundendatenmanagement. Ein Schwerpunkt soll hier das Vertragsdatenmanagement sein. Unter Vertragsdatenmanagement versteht man das Anlegen, Ändern und Archivieren von Kundenverträgen. Das Vertragsdatenmanagement ist in der Software Außendienstinformationssystem für die Getränkebranche (Gastronomie) in Form von Bierliefervertrag, Pachtvertrag und Darlehensvertrag sowie in der Finanzbranche für diverse Vertragsarten vorgesehen bzw. schnell anpassbar.

Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen. Zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihre aktuelle Außendienststruktur. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Funktionen Vertragsverwaltung
Der Ablauf Vertragsdatenmanagement kann in folgende Teilschritte und Funktionen gegliedert werden:

• Erstellung von Vertragsvorlagen
• Erstellung und Ändern von Neuverträgen und bestehenden Verträgen
• Kontrolle von Terminen, Fristen und Zeiträumen
• Vertragsportfolio und Optimierung Verträge

Datenmodell Vertragsverwaltung
Eine Vertragsdatenverwaltung verlangt ein komplexes Datenmodell. In der Software Vertriebs- und Außendienstinformationssystem können die wesentlichen Vertragsinformationen aus einer Vertragsverwaltungssoftware übernommen und dem Außendienst zur Verfügung gestellt werden. Eine individuelle Programmierung einer Vertragsverwaltung ist nach Vorgabe durch den Kunden möglich.

Vertriebsunterstützung durch Entlastung des Außendienstes

Routineaufgaben leichter machen
Eine Optimierung des Vertriebs und Außendienstes erfolgt im ersten Schritt durch eine Entlastung der Vertriebsmitarbeiter von Verwaltungstätigkeiten und Routineaufgaben. Im zweiten Schritt durch organisatorische Maßnahmen wie beispielsweise zentrale Aktionsplanung und Kampagnenmanagement. Im folgenden werden die Teilbereiche einer Vertriebsoptimierung vorgestellt:

Erster Schritt
Der erste Schritt einer Optimierung Ihres Außendienstes und Vertriebs besteht in der Entlastung der Vertriebsmitarbeiter von Verwaltungstätigkeiten und Routineaufgaben. Dazu gehören die bekannten Tätigkeiten wie Besuchsplanung, Besuchsberichte, Routenplanung, Bereitstellung Kundendaten oder Umsatzstatistiken.

Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen. Zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihre aktuelle Aktionsplanung. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Diese Daten können einfach und regelmäßig abgefragt und Ihren Vertrieb zur Verfügung gestellt werden. Wenn Ihr Außendienstmitarbeiter durch moderne EDV-Systeme das Sammeln von Daten und Informationen nicht mehr durchführen muss, bleibt deutlich mehr Zeit für die Durchführung der Kundenbesuche.

Neben der Bereitstellung von Informationen muss Ihr Vertrieb aber auch eine Unterstützung bei der Rückmeldung der eigenen Tätigkeiten bekommen. Die bekannte Zeiterfassung und Rückmeldung erfolgt beim Vertrieb durch die Erstellung eines Tagesberichtes und der einzelnen Besuchsberichte. Auch hier sollten Sie als Geschäftsführer oder Vertriebsleiter keine Formulare, Muster oder Vorlagen verwenden, sondern ein Außendienstinformationssystem mit Besuchsplanung und Besuchsdurch-führung. Als Nebeneffekt sehen Sie als Verantwortlicher tagesaktuell die Aktivitäten Ihres Vertriebs. Vertriebscontrolling ist dadurch jederzeit möglich. Weitere Möglichkeiten einer Unterstützung und Optimierung sind die Themen Anbindung Heimarbeitsplatz, Dokumentenaustausch, Tourenplanung, Kommunikation mit Innendienst sowie Terminverwaltung für Kundenanfragen, Angebote und Vertragsdaten.

Zweiter Schritt
Der zweite Schritt einer Optimierung Ihres Außendienstes und Vertriebs besteht in einer zentralen Planung von Aktionen und Kampagnen. In vielen Unternehmen wird eine jährliche Kampagnenplanung durch die Vertriebsleitung oder KAM durchgeführt. Gerade noch rechtzeitig vor dem Start einer Aktion werden die Vertriebsmitarbeiter informiert, vorbereitet und mit leichten Terminverzug startet die Kampagne in diversen Outlets und Veranstaltungen.

Im Ergebnis ist dann die Vertriebsleitung froh, die Aktionen gerade noch termingerecht durchgeführt zu haben. Unserer Meinung nach ist dies aber nicht entscheidend. Entscheidend ist, rechtzeitig die Mitarbeiter im Außendienst und Vertrieb zu informieren, mit Werbematerialien auszustatten und das Wichtigste, den Erfolg einer Aktion oder Kampagne durch die Rückmeldung von Zweitplatzierungen, Preisspiegel, Aktionspreise, Umsatzzahlen und weiteren individuellen Informationen zu erhalten.

Vertriebscontrolling einfach machen

Standardisiertes Berichtswesen
Das Vertriebscontrolling kann als standardisiertes Berichtswesen oder Adhoc-Verfahren aufgesetzt werden. Eine Vertriebssteuerung oder aktive Außendienststeuerung sollte als Reporting mindestens einen Bericht über die Sollbesuche, Istbesuche und Erfüllungsgrade aufweisen. Dieses Reporting ist in der Software Vertriebs- und Außendienstinformationssystem hinterlegt.

Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen. Zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihr aktuelles Vertriebscontrolling. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Funktionen Controlling Vertrieb
Ein Vertriebscontrolling kann folgende Funktionen beinhalten:

• regelmäßiges Reporting an Außendienst und Vertriebsleitung über Besuche und Erfüllungsgrad
• unregelmäßiges Reporting bzw. Sonderabfragen
• Reporting und Auswertungen zu Aktionen und Kampagnen

Datenmodell
Das Vertriebscontrolling selektiert und verdichtet die bestehenden Daten. Dazu dienen
Berichte, Datenwürfel und sonstige Software, beispielsweise Tabellenkalkulationen.

Verknüpfungen zur Software

Aktionen und Kampagnen mit Software verwalten und umsetzen

Beschreibung
Kampagnen und Aktionen werden vom Key-Account, der Vertriebsleitung oder Marketing geplant und müssen der Außendienstmannschaft mitgeteilt und eingeplant werden.

In der Software Vertriebs- und Außendienstinformationssystem ist die Planung, Steuerung und Kontrolle von Kampagnen sowie die Integration in die Besuchsplanung des Außendienstes durchgängig realisiert.

Funktionen
Der Ablauf Kampagnen und Aktionsmanagement kann in folgende Schritte und Funktionen gegliedert sein:

• Festlegung von Kampagnen und Aktionen aufgrund Marketingbudget
• Festlegung von Kampagnen und Aktionen aufgrund Wettbewerbsaktionen
• Delegation, Weitergabe bzw. Freigabe Kampagnen an den Außendienst
• Rückmeldung der Aktionsaufgaben durch den Außendienst
• Kontrolle der Kampagnen und Aktionen

Und so können Sie starten
Lassen Sie sich ein Angebot machen. Zeigen Sie uns, wenn vorhanden, Ihre aktuelle Außendienststruktur. Interessiert an einer Demo oder Präsentation? Oder haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns jetzt eine Email oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Datenmodell und Software

Datentechnisch erfolgt die Anlage von Kampagnen und Aktionen, die Zuordnung zu Kunden, Artikeln und Außendienstmitarbeiter sowie die Rückmeldungen des Außendienstes.

Verwalten Listungen und Vorbereitung Jahresgespräche

Beschreibung Verwaltung Listungen
Dieses Referenzmodell erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Das Listungsmanagement ist ein
wichtiger Arbeitsschritt im Key-Account bzw. Produktmanagement. Mit Erreichung einer Listung im
Handel wird eine Verteilung bzw. Durchdringung eines Artikels entsprechend der Handelsorganisation
im Markt erreicht und kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Die Listungsart beschreibt,
ob ein Produkt saisonal, standardmäßig oder nur für Aktionen gelistet ist.

Und so können Sie starten
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Funktionen Listungsverwaltung
Der Geschäftsprozess Listungen kann in folgende Prozesse und Funktionen gegliedert sein:

• Listungspflege: Zuordnung Artikel + Kunden + Listungsart
• Listungskontrolle und Distribution: Abgleich Platzierungserhebungen mit Listungsvereinbarung
• Jahresgespräche mit Einkaufsverantwortliche und Listungsfestlegung
• Abbildung Listungen in Handelsorganisationsschlüsseln
• Strategische Listungsplanung und Wettbewerbslistungen

Datenmodell Listungsverwaltung
Eine Listungsverwaltung ist eine einfache Zuordnung von Kundennummer, Artikelnummer, Listungsart und weiteren individuellen Ergebnisfeldern.

Verknüpfungen zur Software